Le explicamos cómo modificar o cancelar sus entradas.
Como las condiciones varían según el servicio, abra el apartado correspondiente para consultar los detalles.
Cambiar la fecha y la hora de la reserva
Lamentablemente, la entrada ya adquirida no se puede cambiar de fecha ni de hora.
Si desea modificar la fecha y/o la hora, cancele su entrada y compre una nueva.
Cambio de modalidad de entrada reservada
Cambio de la Entrada combinada (Tembo Deck + Tembo Galleria) por la Entrada del Tembo Deck
No es posible cambiar la Modalidad de entrada de una Entrada reservada tras su compra.
Si desea hacerlo, cancele primero la Entrada comprada y, a continuación, vuelva a Comprar la Entrada que desee.
Modificar el número de personas
| Aumento del número de personas | Por favor, compre las entradas anticipadas o las entradas web para el mismo día que desee añadir. |
|---|---|
| Reducción del número de personas | Por favor, acuda a la Taquilla. Se cobrará una tasa de JPY 300 por cada Entrada (JPY 150 para Visitantes con discapacidades y Acompañantes y asistentes) y le reembolsaremos la diferencia. |
Cómo cancelar su reserva
Puede cancelar su reserva desde su cuenta en LINKTIVITY.
*No se aceptan cancelaciones por teléfono ni por correo electrónico.
Para más información sobre las cancelaciones, consulte el sitio oficial de LINKTIVITY (sitio externo).
| Tarifas de cancelación | Hasta 31 días antes de la fecha de entrada: 0% Desde 30 días antes de la fecha de entrada hasta la hora de inicio: 20% Después de la hora de inicio: 100% (no se permite la cancelación) *Si cancela dentro de los 59 minutos posteriores a la compra de las entradas, no se aplicará ninguna tarifa de cancelación. |
|---|
Tenga en cuenta que los siguientes productos del Skytree Enjoy Pack no pueden cancelarse tras la compra.
- Planes de entrada al ACUARIO SUMIDA
- Plan de teamLab Planets TOKYO DMM
- Plan con Tokyo Subway Ticket de 24 horas incluido
- Plan de autobús turístico Sky Hop
- Paquete combinado: billete ahorro KEIKYU Hanetoku y Tokyo Subway 24-hour/48-hour Ticket
- Pase JREAST (áreas de Nagano y Niigata, y de Tohoku)
Cambiar la fecha y la hora de la reserva
Lamentablemente, la entrada ya adquirida no se puede cambiar de fecha ni de hora.
Si desea modificar la fecha y/o la hora, cancele su entrada y compre una nueva.
Cambio de modalidad de entrada reservada
Cambio de la Entrada combinada (Tembo Deck + Tembo Galleria) por la Entrada del Tembo Deck
No es posible cambiar la Modalidad de entrada de una Entrada reservada tras su compra.
Si desea hacerlo, cancele primero la Entrada comprada y, a continuación, vuelva a Comprar la Entrada que desee.
Modificar el número de personas
| Aumento del número de personas | Por favor, compre las entradas anticipadas o las entradas web para el mismo día que desee añadir. |
|---|---|
| Reducción del número de personas | Solicítelo en la taquilla. Se cobrará una tasa de JPY 300 por entrada (JPY 150 para visitantes con discapacidades y acompañantes y asistentes) y se le reembolsará la diferencia. |
*Solo se aplica si al menos una persona entra el mismo día.
Cómo cancelar su reserva
El método de cancelación varía según haya optado por Comprar las Entradas en el sitio de Seven Ticket o por Comprar en la máquina multifunción de la tienda. Para más detalles, consulte elsitio oficial de Seven Ticket (sitio externo) .
Preguntas frecuentes sobre Seven Ticket
| Período de aceptación de cancelación | Hasta las 23:00 del día de la entrada |
|---|---|
| Tarifas de cancelación | Hasta 31 días antes de la fecha de entrada: 0% Desde 30 días antes de la fecha de entrada hasta la hora prevista de acceso: 20% Si se supera la hora prevista de acceso: 100% (no reembolsable) ※Las entradas de edición especial, como la entrada al mirador con fotografía, no se pueden cancelar. |
Cómo cancelar su reserva
TOKYO SKYTREE no acepta cancelaciones de la Entrada de vigencia asignada adquirida en agencias de viajes o en hoteles. Por favor, póngase en contacto con la agencia de viajes o el hotel donde la adquirió.
