Le facilitaremos información útil sobre la venta de Entradas, los procedimientos de acceso y los horarios.

Acerca de las Entradas

  • Puedes Comprar las Entrada utilizando los siguientes métodos.

    * " WEB ( LINKTIVITY ) "
    * " Tienda de conveniencia (máquina multicopiadora Seven-Eleven) "
    • Las entradas también estarán disponibles en la taquilla el día del evento ( Taquilla de la 4.ª TOKYO SKYTREE ).
    *Si Comprar las entradas en la taquilla, se le cobrará una tarifa de gestión de 500 yenes por persona.
    * "* Hotel oficial de TOKYO SKYTREE , hoteles asociados de TOKYO SKYTREE o Agencia de viajes oficial "

    Para reservas de Grupo, por favor, solicítelas a través del " Sitio web de reservas de Grupo ".
  • Para Comprar en línea, no se aceptan pagos en efectivo. Los pagos pueden realizarse con tarjeta de crédito, PayPal, WeChat Pay o Alipay.
    Si desea pagar en efectivo, utilice la tienda de conveniencia (máquina de fotocopias Seven-Eleven).
  • VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club
  • Tanto en línea (LINKTIVITY) como en tiendas de conveniencia (máquinas multicopiadora de Seven-Eleven) se permite que hasta 8 personas se registren en una sola solicitud.
  • [Sobre las cancelaciones]
    Puedes cancelar.
    Se aplicará un cargo por cancelación si cancela con menos de 30 días de antelación a la fecha de admisión. Consulte los detalles a continuación.
    Si realizó la Comprar a través de "WEB ( LINKTIVITY )", haga clic aquí .
    Si lo Comprar en una tienda de conveniencia (máquina de fotocopias Seven-Eleven), haga clic aquí .
    *Algunos artículos no admiten cancelaciones. Por favor, asegúrese de consultar la política de cancelación antes de Comprar. Haga clic aquí .

    [Sobre los cambios]
    No se admiten cambios en el número de personas ni en la fecha y hora tras la Comprar. Por favor, cancele su reserva actual y Comprar una nueva.

    [Respecto a la transferencia]
    Las Entradas Comprar en línea o en tiendas de conveniencia se pueden transferir a otras personas.
    Por favor, traiga el código QR que se le entregó una vez finalizada su reserva.
    *Se prohíbe la reventa o el conversión monetaria. En caso de detectarse, la Entrada quedará invalidada.
    * Las Categoría de visitante de edad no se pueden cambiar.
     
  • Los detalles relativos a la venta de Entrada para la inauguración especial se anunciarán en este sitio web tan pronto como estén finalizados.
  • Dependiendo de las circunstancias del día, podríamos ofrecer artículos adicionales a la venta. Consulte aquí para obtener más detalles.
  • Es válido.
  • Los niños de 5 años o menos entran gratis. Los niños de 6 años que Niños en edad preescolar también entran gratis.
  • Para Compra en línea, no se emiten recibos en el establecimiento. Solicite un recibo en el sitio web donde realizó su Comprar.
  • Actualmente no vendemos este artículo. Por favor, seleccione la franja horaria que prefiera antes de Comprar.
  • Si sus acompañantes también tienen Entradas , pueden entrar por separado. Si el representante del grupo Comprar todas las Entradas , entréguelas con antelación.
  • Por favor, vuelva a Comprar.
  • No vendemos este artículo.
  • No permitimos el Reentrada a quienes ya han entrado.

Acerca de los boletos combinados

  • Esta entrada le da acceso tanto al Tembo Deck(piso 350) como a la Tembo Galleria (piso 450) de la TOKYO SKYTREE .
  • No se admiten cambios tras la Comprar. Para acceder al Tembo Galleria, utilice la máquina expendedora de billetes situada en la Tembo Deck.
    Sin embargo, la venta de entradas podría suspenderse dependiendo de la afluencia de público en el Tembo Galleria.
  • Las Entradas no son reembolsables una vez emitidas. Las Entradas son válidas únicamente el día de su visita.
  • No hay restricciones establecidas; sin embargo, según la afluencia y el funcionamiento de los ascensores ese día, es posible que el personal deba guiar a los visitantes.
  • No hay ascensor directo al Tembo Galleria. Se le guiará al Tembo Galleria a través de la Tembo Deck.
  • La fecha y la hora no se pueden cambiar. Por favor, cancele su reserva y Comprar para la fecha y hora que desee.

En cuanto a los Tarifa para visitantes con discapacidades

  • Puedes Comprar en línea ( a LINKTIVITY ) y en tiendas de conveniencia (máquinas multicopiadora de Seven-Eleven).
    Por favor, presente su Visitantes con discapacidades (se acepta una copia) en la Taquilla del cuarto piso de la TOKYO SKYTREE el día de su visita.
  • El día de su visita, presente su certificado de discapacidad o una copia de la página de información Individual en la Taquilla (también se acepta la Visitantes con discapacidades"Mirairo ID").
  • Lo sentimos, pero esto no aplica. Nos basaremos en su certificado de Visitantes con discapacidades.
  • Para el mismo número de Acompañantes y asistentes, se aplicará la Tarifa para visitantes con discapacidades.
  • Esto se limita al número de Acompañantes y asistentes, que puede ser igual al número de personas con certificado de Visitantes con discapacidades .
  • Puede transferir su boleto. Para canjearlo por una Entrada, presente el código QR que recibió al completar su reserva y su Visitantes con discapacidades(se acepta una copia) en la Taquilla del cuarto piso.
    *Se prohíbe la reventa o el conversión monetaria. En caso de detectarse, la Entrada quedará invalidada.
    * Las Categoría de visitante de edad no se pueden cambiar.
  • No hay restricciones de edad.
  • No puedes.
  • Certificado de Visitantes con discapacidades física, certificado de discapacidad intelectual, certificado de salud y bienestar Visitantes con discapacidades mental, certificado de salud para supervivientes de la bomba atómica

En cuanto a los métodos y horarios de admisión

  • Por favor, consulte el calendario de horarios de apertura.
  • Solo en la fecha indicada podrá acceder desde el final de la fila señalada. Tenga en cuenta que, según la afluencia, la espera puede ser larga.
    Si su llegada se ve afectada por retrasos en el transporte u otros imprevistos, póngase en contacto con el personal o con el centro de llamadas.
  • No hay restricciones establecidas; sin embargo, según la afluencia y el funcionamiento de los ascensores ese día, es posible que el personal deba guiar a los visitantes.
  • Es posible. Sin embargo, al entrar, cada persona debe presentar una entrada.
  • Salvo en casos de emergencia, las Escaleras de emergencia no están disponibles para su uso.
  • No ofrecemos servicios de Admisión prioritaria.
  • No está permitido Reentrada en el Tembo Galleria . Asimismo, no está permitido Reentrada una vez que se haya descendido al nivel del suelo.
  • Solo quienes hayan Comprar una Entradas Tembo Deck podrán Comprar entradas adicionales en la Tembo Deck . La venta podría finalizar dependiendo de la afluencia de público.
  • Pueden optar a esta ayuda los Estudiantes de primaria de 6 años o más (en edad escolar primaria).

Acerca del servicio al cliente

  • *Ubicado en el tercer piso de Patio de torres y en el primer piso de Patio Este .
  • Tenemos habitaciones disponibles dentro de la Mirador.
    Tenga en cuenta que no contamos con médicos ni enfermeros. Este servicio está disponible para primeros auxilios en caso de lesiones leves y para descansar en una cama. Si desea utilizar este servicio, póngase en contacto con un Personal.
  • No se permite la entrada de mascotas (ni siquiera en jaulas). El TOKYO SKYTREE TOWN no ofrece servicio de guardería para mascotas.
  • Se permite la entrada.
  • Para garantizar que todos puedan disfrutar de su experiencia de forma segura, hemos prohibido el ingreso de ciertos tipos de equipaje de mano, tal y como se indica en esta tabla.
  • Disponemos de sillas de ruedas para préstamo; no obstante, su número es limitado. El día de su visita, por favor consulte al personal más cercano. No se aceptan reservas anticipadas para el préstamo de sillas de ruedas.
  • Contamos con baños adaptados en distintos puntos del recinto.
  • Por motivos de seguridad, el uso de vehículos aéreos no tripulados, incluidos los drones, está prohibido dentro de las TOKYO SKYTREE TOWN.
    *Por favor, absténgase de utilizar vehículos aéreos no tripulados pequeños que no estén incluidos en la normativa legal vigente.
  • En las plantas 1ª, 4ª y 5ª hay disponibles puntos de recarga para baterías portátiles (con cargo adicional).
  • En el mirador contamos con habitaciones. Para más información, consulte aquí.
  • Disponemos de carritos de bebé para préstamo, pero su número es limitado. El día de su visita, consulte con el personal más cercano. No se acepta la reserva anticipada para el préstamo de silla de ruedas.
    Además, en la planta 4 hay un espacio para dejar carritos de bebé; por favor, utilícelo.
  • Puedes usar "TOBU Wi-Fi GRATIS".
  • Hay dos opciones: japonés y varios idiomas (inglés/chino simplificado/chino tradicional/coreano).
  • Si bien algunos Personal están disponibles para ayudarle, no siempre se encuentran en el lugar. Hay pizarras disponibles en la Taquilla y en el Información; por favor, solicítelas a un Personal si las necesita.
  • No disponemos de zona de fumadores. Por favor, utilice la Zona de fumadores de TOKYO Solamachi .
  • Puedes encontrarlos en el cuarto piso de la TOKYO SKYTREE y en varios lugares de TOKYO Solamachi.
  • No hay Máquinas expendedoras dentro de la Mirador .
  • Solo se permiten bebidas embotelladas con tapa.
  • Por favor, hable con uno de Personal que se encuentre cerca.
  • Únicamente se permite la entrada a perros de servicio, perros de asistencia auditiva y perros guía, según lo define la Ley de Perros de Asistencia para Personas con Discapacidades.

En lo que respecta a las tiendas y restaurantes dentro del establecimiento.

  • Aceptamos UC, Saison, VISA, Mastercard, UnionPay, JCB, AMEX, Diners Club y Discover.
    * Advertencias que las tarjetas aceptadas para reservas en línea pueden diferir de las que se enumeran anteriormente.
  • Gestionamos esto en Sagawa Express, en la primera planta.
     
  • Para obtener más detalles sobre Sky Restaurant 634, consulte aquí .
  • No ofrecemos servicio de envoltura de regalos.
  • 【SKYTREE CAFE】
    No disponemos de un menú especial apto para personas con alergias.
    En nuestro menú indicamos si alguno de los ingredientes utilizados contiene alérgenos (materias primas específicas).

    [Restaurante 634]
    No disponemos de un menú especial apto para personas con alergias.
    Sin embargo, tomamos precauciones como excluir ciertos ingredientes siempre que sea posible.

    En los siguientes casos, es posible que no podamos prestar el servicio por razones de seguridad.
    - Cuando se deben eliminar por completo tanto los productos lácteos como los huevos. - En casos de alergias graves donde se debe evitar incluso la más mínima cantidad de contaminación.
  • No aceptamos Reserva anticipada.
  • No disponemos de un menú vegetariano o vegano específico.
    Realizaremos algunos ajustes, como por ejemplo, cambiando algunos de los ingredientes, en la medida de lo posible.

    No podemos atender las siguientes solicitudes.
    • Vegano (solicitud de exclusión total de productos de origen animal)
    Disponemos de opciones vegetarianas y con carne halal, sin lácteos ni huevos. *Tenga en cuenta que no podemos garantizar que sean completamente libres de ingredientes de origen animal, ya que algunos condimentos y alimentos procesados ​​pueden contenerlos.
     
  • • Efectivo (no se aceptan divisas extranjeras)
    • Tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, JCB, AMEX, Diners, UnionPay)
    • Dinero electrónico (dinero electrónico relacionado con el transporte, Rakuten Edy, iD, QUICPay)
    ・Pago con código QR (PayPay, d払い, au PAY, Alipay, WeChat Pay)
  • Es posible comprar sin impuestos.
  • No aceptamos solicitudes para asientos de ventanilla.

    Sin embargo, con la excepción de ciertos días (por ejemplo, días de funcionamiento especiales como el Río Sumida) y los asientos de la barra de teppanyaki, la mayoría de los asientos están junto a la ventana.
  • • Efectivo (no se aceptan divisas extranjeras)
    • Tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, JCB, AMEX, Diners, UnionPay, Discover)
    • Dinero electrónico (dinero electrónico relacionado con el transporte, iD, WAON, nanaco, QUICPay)
    ・Pago con código QR (PayPay, Rakuten Pay, d払い, au PAY, Merpay, Alipay, WeChat Pay)
  • • Efectivo (no se aceptan divisas extranjeras)
    • Tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, JCB, AMEX, Diners, UnionPay, Discover)
    • Dinero electrónico (dinero electrónico relacionado con el transporte, iD, WAON, nanaco, QUICPay)
    ・Pago con código QR (PayPay, Rakuten Pay, d払い, au PAY, Merpay, Alipay, WeChat Pay)

En cuanto al Estacionamiento para autobuses para grupos

  • Es necesario Reserva anticipada para usar el Estacionamiento para coches de autobuses. No se permitirá el acceso a vehículos sin reserva.
  • Este servicio está disponible para los visitantes de TOKYO SKYTREE TOWN. Sin embargo, se requiere Reserva anticipada .
    Advertencias que el período de reserva y las tarifas varían para las reservas de Grupo en el Mirador .
  • Es necesario reservar el Estacionamiento para autobuses para grupos, incluso si solo va a subir o bajar. No está permitido usar el estacionamiento para ambas funciones.
    Además, se aplicará un cargo adicional por llegadas anticipadas o salidas tardías fuera del horario reservado. Tenga en cuenta que, dependiendo de las circunstancias del día, es posible que no podamos atender su solicitud.
  • El Estacionamiento para coches para autobuses está disponible para estancias de dos horas o más. Sin embargo, dependiendo de la temporada alta prevista y del estado de las reservas, es posible que no podamos atender su solicitud.
    Para reservas de Estacionamiento para coches de autobuses, aceptamos reservas a partir de 30 días antes de su visita.
  • Por favor, póngase en contacto con nosotros con antelación si su llegada va a ser antes o después de lo previsto. Haremos los ajustes necesarios.
    Sin embargo, se aplicará un cargo adicional por llegadas anticipadas o salidas tardías fuera del horario reservado.
  • Utilice el Estacionamiento para coches general para turismos. El Estacionamiento para autobuses para grupos está disponible únicamente para autobuses fletados o vehículos de asistencia social con elevadores de 2,1 metros o más de altura.
  • Las cancelaciones realizadas el mismo día de su visita conllevan el pago íntegro del aparcamiento. Por favor, cancele antes de las 17:00 del día anterior a su visita.
  • El Horarios de apertura del Estacionamiento para autobuses para grupos es de 9:30 a 21:00. No podemos conceder prórrogas fuera de Horarios de apertura.
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